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　　人物名片——王國文

　　鹽城市艾美萊口腔醫(yī)療有限公司 董事長

　　鹽城同濟口腔 創(chuàng)始人

　　訪談手記

　　不知從何時起，"看病難"成了一種社會現(xiàn)象。其實很多時候這個"難"并不是一病難醫(yī)，更多體現(xiàn)為醫(yī)療資源的短缺，對于三四線城市來說，特別是優(yōu)質的醫(yī)療資源更加匱乏。當前公立醫(yī)院的數(shù)量和接待能力還遠不能滿足大眾的實際需求，因此民營醫(yī)院的存在就顯得尤為重要。2009年新醫(yī)療改革之后，在政策的扶持下，一大批社會資本進軍醫(yī)療行業(yè)，這對整個醫(yī)療體系的發(fā)展來說是好事。如果沒有民營醫(yī)院分流診治了一大批病患，那么"看病難"的現(xiàn)象會更加嚴峻，我們的感觸會更深。正因為這個契機，王董事長選擇進入了醫(yī)療行業(yè)，當然也更是源于他的仁愛之心。他說："其實進入這個行業(yè)，當初也是因為一個很簡單的想法，就是看到身邊的人因為口腔問題吃了不少苦，所以想幫助他們"。古人云：窮則獨善其身，達則兼濟天下，或許這句話就是對他最好的評價。

　　與王董事長的對話，我們談的更多的是對整個行業(yè)發(fā)展的思考，這是一個企業(yè)家所應該關注的。對于民營醫(yī)院，很多人還是很難把她與公立醫(yī)院相提并論。一直以來人們都是認為：醫(yī)院是治病救人的，而企業(yè)是為掙錢而生的，為了掙錢甚至可以不擇手段。這兩者之間是沒有關系甚至是相悖的，正因為這個觀念使我們一直對企業(yè)性質的民營醫(yī)院心有芥蒂。但王董事長說："我們不能把企業(yè)化運作的民營醫(yī)院，簡單的理解為企業(yè)。她的本質上還是醫(yī)院，只是運用了企業(yè)化的管理手段，而且民營醫(yī)院也有很多優(yōu)勢，很多方面都具有充分的自主，這是公立醫(yī)院不具備的"。

　　社會在進步，我們的觀念也要進步，然而人們觀念的改變的確需要時間。也不可否認的是，曾經(jīng)在很長一段時間內(nèi)，民營醫(yī)院的發(fā)展是無序的，暴露出來的問題也是層出不窮。這跟資本的逐利本質是有關系的，但是任何事情都有好壞兩個方面，我們不能因為出現(xiàn)問題，就完全否認民營醫(yī)院的存在價值，我們更多的是要去規(guī)范、去管理，讓資本的價值發(fā)揮在積極的地方。"

　　訪談摘錄

　　2019年10月31日，鹽城同濟口腔（神州路總院）

　　陳建華：是什么契機讓您選擇了醫(yī)療這個行業(yè)？

　　王國文：其實進入這個行業(yè)，當初也是因為一個很簡單的想法。我們知道口腔健康、口腔醫(yī)療保健是抗衰老、延緩衰老的重要環(huán)節(jié)，正因此我看到身邊的人因為口腔問題吃了不少苦，所以想幫助他們。另一方面其實進入這個行業(yè)也有一定的必然性，因為隨著人們生活水平的不斷提高，口腔健康也越來越受人們的關注。然而當前市場上口腔方面的醫(yī)療資源是相對缺少的，加上國家政策的放開，這就為社會資本的進入提供了可能，所以我們也抓住這個機會，進入到口腔健康行業(yè)中來。當然這也是時代賦予同濟人的偉大使命與責任感，我們就是要致力于鹽城人民的口腔健康事業(yè)。

　　陳建華：您認為現(xiàn)在民營醫(yī)院的發(fā)展大環(huán)境怎么樣？

　　王國文：大環(huán)境還是比較樂觀的，一切都在向前發(fā)展，特別是自新醫(yī)改以來，良好的政策環(huán)境、飛速的社會經(jīng)濟發(fā)展勢頭、人民生活水平的逐步提高，這些都大大地加快了口腔醫(yī)療領域的發(fā)展步伐。但是在當前大環(huán)境下也存在這一些細節(jié)上的不足，比如行業(yè)的規(guī)范性問題，這個現(xiàn)狀已經(jīng)不是傳統(tǒng)的個體牙科診所可以解決的問題了。有些政策可以再放開一些，也需要自上而下的制定一些管理規(guī)范出來。但是我們也相信，這方面的工作會越來越好，各項政策也會更加有利于民營醫(yī)院與醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，最終更加有利于人民口腔健康水平的提升。

　　陳建華：與公立醫(yī)院相比，您認為民營醫(yī)院的優(yōu)勢與不足是什么？

　　王國文：不可否認，目前民營醫(yī)院的確沒有公立醫(yī)院那么完善。但民營醫(yī)院也有自己優(yōu)勢，一方面是企業(yè)化管理，民營醫(yī)院在吸引人才、采購設備、人員績效考評、服務定價等方面都具有充分的自主。另一方面是經(jīng)營靈活自主，民營企業(yè)可以做好市場調(diào)研，把握市場需求動向，靈活調(diào)整經(jīng)營策略，具有船小好調(diào)頭的優(yōu)勢。

　　陳建華：同濟口腔能夠在市場立足并不斷壯大的優(yōu)勢是什么？

　　王國文：我們從醫(yī)療設備上、醫(yī)療技術上、醫(yī)療服務上都更具現(xiàn)代化和個性化。我們的科室設備齊全，比如綜合治療臺來自美國、瑞士、瑞典和韓國等國家，并設有高水準的VIP一站式醫(yī)療方案。同時引進和開展多種國內(nèi)外先進的口腔技術，面對不同群體的不同需求，我們均能提供針對性的專屬口腔診療服務。在口腔種植、美學修護，牙齒矯正、口腔醫(yī)療領域更顯卓越。除此之外，我們的企業(yè)文化將"以人為本，客戶至上"作為服務宗旨，始終把"尊重、理解、關愛"的理念貫穿在同濟口腔的各項工作中，這些也是我們能夠立足于鹽城的一個優(yōu)勢。

　　陳建華：作為一家企業(yè)化運作的民營醫(yī)院，在為人民健康服務與企業(yè)利潤最大化的矛盾中，您是如何處理這兩者關系的？

　　王國文：我們不能把企業(yè)化運作的民營醫(yī)院，簡單的理解為企業(yè)。她的本質上還是醫(yī)院，只是運用了企業(yè)化的管理手段，比如我們會參照企業(yè)的營銷方式進行宣傳。至于盈利這的確是我們需要考慮的事情，但是我們更多是以優(yōu)異的醫(yī)療技術為前提，通過我們的宣傳擴大顧客群、提高增值服務來實現(xiàn)我們合理的盈利需求。企業(yè)生存需要盈利，這是我們對企業(yè)最直接的理解，但是我們往往會忽略掉企業(yè)的另一個屬性，就是企業(yè)的社會責任與公益化的一面?？赡茉谶@方面很多企業(yè)做的并不是太多，也不知道怎么去做。但是同濟口腔作為一家企業(yè)化運作的民營醫(yī)院，我們在公益性方面的工作就比較容易開展。比如我們多次走進社區(qū)和企業(yè)進行免費義診，開展口腔檢查，并進行口腔健康知識的宣教，增強市民對口腔疾病的防治意識。再如我們開展的小小牙醫(yī)親子活動，讓小孩子從小就認識到口腔健康的重要性，從小保護牙齒、預防口腔疾病的發(fā)生。

　　陳建華：隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民群眾對口腔健康需求日益增長，您對同濟口腔的發(fā)展有哪些規(guī)劃？

　　王國文：我們以"兩年三店五規(guī)劃"為戰(zhàn)略指導方針，目前醫(yī)院的人才儲備已經(jīng)到位，以神州路總店為基礎，兩年內(nèi)要成立三家口腔醫(yī)院。目前總店已投入運營，寶龍店已經(jīng)裝修完畢，擬定在今年十二月份投入運營，第三家店已在籌備當中。其次，我們同濟口腔將在五年內(nèi)，完善配套設施，用最先進的技術與設備，最貼心的服務，來實現(xiàn)我們同濟人的宗旨。